Introducere

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care ARKA REC SRL și afiliații săi ("ARKA", "Compania noastră", "noi", "noastră" sau "noi") colectează, utilizează și împărtășește informații în legătură cu utilizarea dvs. a site-urilor noastre web (inclusiv arkarobot.com), servicii și aplicații (în mod colectiv, "Serviciile"). Această Politică de confidențialitate („Politica de confidențialitate”) nu se aplică informațiilor pe care clienții noștri le pot procesa în timpul utilizării Serviciilor noastre.

Putem colecta și primi informații despre utilizatorii Serviciilor noastre ("utilizatori", "dvs." sau "ale dvs.") din diverse surse, inclusiv:

informații pe care le furnizați prin intermediul Serviciilor noastre;
utilizarea dvs. a Serviciilor;
și de pe site-uri web, servicii și parteneri terți.

Vă recomandăm să citiți această Politică de confidențialitate în întregime pentru a vă asigura că sunteți pe deplin informat. Dacă aveți întrebări cu privire la această Politică de confidențialitate sau la colectarea, utilizarea și divulgarea datelor ARKA, vă rugăm să ne contactați folosind pagina de contact.

Ce date colectăm?

Compania noastră colectează următoarele date:

Informații de identificare personală, cum ar fi numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, pagini de socializare, companie.
Așa cum este valabil pentru majoritatea site-urilor web, colectăm automat anumite informații și le stocăm în fișiere de jurnal. În plus, atunci când utilizați Serviciile noastre, putem colecta automat anumite informații de pe dispozitivul dvs. Aceste informații includ:
adresele protocolului internet (IP)
tipul de browser
informații despre furnizorul de servicii internet (ISP)
pagini de referință/ieșire
sistemul de operare
datele de navigare
informații despre dispozitiv

Cum colectăm datele dvs.?

Furnizați direct Companiei noastre cea mai mare parte a datelor pe care le colectăm. Colectăm și procesăm date atunci când:

Completați voluntar un chestionar al clienților sau furnizați feedback pe oricare dintre panourile noastre de mesaje sau prin e-mail.
Completați voluntar formularele de pe site.
Ne contactați voluntar prin e-mail sau telefon.
Utilizați sau vizualizați site-ul nostru.
Servicii terțe

Compania noastră poate primi, de asemenea, datele dvs. indirect din sursele următoare:

Google Analytics (statistici)
SendGrid (statistici)
Facebook Tracking Pixel (marketing)
Google Adwords (marketing)

ARKA nu va partaja informațiile relevante cu terți.

Cum vom utiliza datele dvs.?

Compania noastră colectează și utilizează informațiile pe care le furnizați, inclusiv date personale, în scopurile următoare:

Furnizarea Serviciilor noastre: Utilizăm informațiile, care pot include date personale, pentru a furniza Serviciile noastre, a facilita prestarea acestora, a îmbunătăți conținutul Serviciilor și al Site-urilor în legătură cu utilizarea lor.

Analiza utilizării Serviciilor: Utilizăm informațiile, care pot include date personale, pentru a analiza volumul și istoricul utilizării dvs. a Serviciilor noastre. Utilizăm derivatele acestor analize pentru a efectua monitorizarea și raportarea utilizării dvs. a Serviciilor noastre pentru a respecta Termenii de utilizare și Acordul de nivel de serviciu.

Serviciu pentru clienți: Utilizăm informațiile pentru a vă oferi suport și servicii de succes pentru clienți, cum ar fi răspunsurile la solicitările, întrebările și preocupările dvs.; furnizarea celor mai bune practici pentru utilizarea Serviciilor; angajarea în comunicări de succes cu clienții în cazul apariției unor activități neobișnuite în utilizarea Serviciilor.

Marketing/Comunicații: Utilizăm informațiile pentru a vă oferi informațiile pe care le solicitați, pentru a vă trimite newsletter-ul nostru, comunicări de marketing și actualizări despre noi produse și servicii sau alte știri sau oferte care credem că vă vor interesa. În cazul în care utilizăm datele dvs. personale în scopuri de marketing direct, cum ar fi newsletterele și comunicările de marketing referitoare la noi produse și servicii sau alte oferte care credem că vă vor interesa, includem un link de dezabonare pe care îl puteți utiliza dacă nu doriți să primiți mesaje în viitor. Vă putem invita să participați la evenimente care credem că vă pot interesa. Putem utiliza, de asemenea, datele dvs. personale pentru a vă invita să participați la programe de recomandare.

Livrare media: Anumite Servicii vă pot oferi mijloace de livrare a media către utilizatorii finali, care includ întotdeauna ARKA ca sursă a acelei media. ARKA are acces la aceste medii și utilizează sisteme automate pentru a le analiza în scopuri de securitate; prevenirea fraudei; conformitatea cu cerințele legale și reglementare; investigarea unor comportamente potențial frauduloase; dezvoltarea și îmbunătățirea produselor; cercetare și asistență tehnică sau pentru clienți.

Analiză, îmbunătățiri și cercetare: Utilizăm informațiile, care pot include date personale, pentru a efectua cercetări și analize. Putem implica o terță parte să facă acest lucru în numele nostru. Putem partaja sau dezvălui rezultatele unor astfel de cercetări, inclusiv către terțe părți și afiliații noștri, sub formă anonimă și agregată. Utilizăm, de asemenea, informațiile, care pot include date personale, pentru a evalua nevoile afacerii dvs., pentru a determina produsele potrivite și pentru a îmbunătăți Serviciile și eforturile noastre de marketing. Putem invita să participați la sondaje, cum ar fi cercetările de piață, și să analizăm modul de îmbunătățire a experienței dvs. și funcționalitatea și calitatea Serviciilor noastre.

Securitate, detectarea și prevenirea fraudelor: Utilizăm informațiile, care pot include date personale, pentru a preveni frauda și alte activități ilegale sau încălcătoare în utilizarea Site-urilor noastre și a Serviciilor noastre. Utilizăm, de asemenea, aceste informații pentru a investiga și detecta fraudele. ARKA poate utiliza datele personale în scopuri de evaluare a riscurilor și securității, inclusiv autentificarea utilizatorilor. În aceste scopuri, datele personale pot fi partajate cu terțe părți, cum ar fi autoritățile de aplicare a legii, în conformitate cu legea aplicabilă și consultanții externi.

Juridic și conformitate: În anumite cazuri, ARKA trebuie să utilizeze informațiile furnizate, care pot include date personale, pentru a gestiona și rezolva dispute sau reclamații legale, pentru investigații și conformitatea reglementară, pentru a impune acorduri sau a respecta cereri legale din partea autorităților de aplicare a legii, în măsura în care este necesar.

Cum îți stocăm datele?

Astfel, în conformitate cu GDPR și CCPA, Compania noastră se angajează să ia toate măsurile pertinente pentru a asigura securitatea datelor și, în special, pentru a le proteja împotriva distrugerii accidentale sau ilegale, a pierderii accidentale, a coruperii, a circulației sau accesului neautorizate, precum și împotriva oricărei alte forme de prelucrare sau divulgare ilegală către persoane neautorizate.

Compania noastră stochează în siguranță datele dvs. pe servere securizate în întreaga lume, iar datele sunt accesate folosind conexiuni criptate.

Reținerea datelor

Vom păstra informațiile dumneavoastră, care pot include date personale, pe cât timp considerăm că este necesar pentru a vă permite să utilizați serviciile noastre, pentru a vă furniza serviciile noastre, pentru a respecta legile aplicabile, pentru a rezolva dispute cu alte părți și în alte cazuri necesare pentru desfășurarea activității noastre, inclusiv pentru detectarea și prevenirea fraudelor sau a altor activități ilegale. Toate datele personale pe care le păstrăm vor fi supuse acestei Politici de Confidențialitate.

ARKA poate stoca toate datele dumneavoastră pe termen nelimitat. Atunci când nu avem nevoie legitimă în curs de desfășurare de a procesa informațiile dumneavoastră personale, le vom șterge sau le vom anonimiza, sau, dacă acest lucru nu este posibil (de exemplu, pentru că informațiile dumneavoastră personale au fost stocate în arhive de backup), vom stoca în siguranță informațiile dumneavoastră personale și le vom izola de orice altă prelucrare până când este posibilă ștergerea lor.

Dacă aveți întrebări despre un anumit termen de reținere pentru anumite tipuri de date personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați folosind canalele furnizate pe pagina de contact.

Marketing

Compania noastră dorește să vă trimită informații despre produsele și serviciile noastre pe care credem că le-ați putea aprecia. Dacă ați fost de acord să primiți mesaje de marketing, puteți renunța în orice moment în viitor. Aveți dreptul să ne opriți oricând să vă contactăm în scopuri de marketing.

Dacă nu mai doriți să fiți contactat în scopuri de marketing, vă rugăm să ne contactați folosind canalele furnizate pe pagina de contact.

Care sunt drepturile dumneavoastră în ceea ce privește protecția datelor?

Compania noastră dorește să vă asigure că sunteți pe deplin conștient de toate drepturile dumneavoastră în ceea ce privește protecția datelor. Fiecare utilizator are drepturile următoare:

Dreptul de acces - Aveți dreptul de a solicita Companiei noastre copii ale datelor dumneavoastră personale. Vă putem percepe o taxă mică pentru acest serviciu. Dreptul la rectificare - Aveți dreptul de a solicita Companiei noastre corectarea oricăror informații pe care considerați că sunt inexacte. Aveți, de asemenea, dreptul de a solicita Companiei noastre completarea informațiilor pe care considerați că sunt incomplete. Dreptul la ștergere - Aveți dreptul de a solicita Companiei noastre ștergerea datelor dumneavoastră personale, în anumite condiții. Dreptul la restricționarea prelucrării - Aveți dreptul de a solicita Companiei noastre restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale, în anumite condiții. Dreptul la obiecție în legătură cu prelucrarea - Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră personale de către Compania noastră, în anumite condiții. Dreptul la portabilitatea datelor - Aveți dreptul de a solicita Companiei noastre transferul datelor pe care le-am colectat către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, în anumite condiții. Dacă faceți o cerere, avem o lună la dispoziție pentru a vă răspunde. Dacă doriți să exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind canalele furnizate pe pagina de contact.

Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text plasate pe calculatorul dumneavoastră pentru a colecta informații standard de jurnalizare a internetului și informații despre comportamentul vizitatorilor. Când vizitați site-urile noastre web, putem colecta informații despre dumneavoastră automat prin intermediul cookie-urilor sau tehnologii similare.

Pentru informații suplimentare, vizitați allaboutcookies.org.

Cum folosim cookie-urile?

Compania noastră utilizează cookie-uri în mai multe moduri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru, inclusiv:

Înțelegerea modului în care utilizați site-ul nostru web
Salvarea preferințelor dumneavoastră
Localizarea

Ce tipuri de cookie-uri utilizăm?

Există mai multe tipuri diferite de cookie-uri, însă site-ul nostru web utilizează:

Funcționalitate - Compania noastră utilizează aceste cookie-uri pentru a vă recunoaște pe site-ul nostru și pentru a vă aminti preferințele selectate anterior. Acestea pot include limba preferată și locația în care vă aflați. Se utilizează o combinație de cookie-uri de la terți și cookie-uri primare. Compania noastră nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește utilizarea posibilă a cookie-urilor de către terți. Pentru mai multe informații, vă recomandăm să consultați politica de cookie-uri direct pe aceste site-uri ale terților în ceea ce privește utilizarea lor de cookie-uri.

Publicitate - Compania noastră utilizează aceste cookie-uri pentru a colecta informații despre vizita dumneavoastră pe site-ul nostru, conținutul vizualizat, link-urile urmate și informații despre browserul, dispozitivul și adresa IP. Compania noastră poate partaja unele aspecte limitate ale acestor date cu terți în scopuri de publicitate. De asemenea, putem partaja datele online colectate prin intermediul cookie-urilor cu partenerii noștri de publicitate. Aceasta înseamnă că, atunci când vizitați un alt site web, vi se pot afișa reclame pe baza comportamentului dumneavoastră de navigare pe site-ul nostru.

Statistică - Compania noastră utilizează aceste cookie-uri pentru a crea statistici generale privind traficul pe site, utilizarea acestuia, vizitatorii, geo-localizările etc. Vor fi utilizate cookie-uri de la terți.

Cum să gestionați cookie-urile

Puteți configura browserul să nu accepte cookie-uri, iar site-ul menționat anterior vă arată cum să eliminați cookie-urile din browserul dumneavoastră. Cu toate acestea, în câteva cazuri, unele dintre funcțiile site-ului nostru pot să nu funcționeze în urma acestui lucru.

Politici de confidențialitate ale altor site-uri web

Site-ul nostru conține link-uri către alte site-uri web. Politica noastră de confidențialitate se aplică doar site-ului nostru, deci dacă faceți clic pe un link către alt site web, ar trebui să citiți politica lor de confidențialitate.

Modificări ale politicii noastre de confidențialitate

Compania noastră își revizuiește în mod regulat politica de confidențialitate și plasează orice actualizări pe această pagină web. Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată la 3 octombrie 2021.

Cum să ne contactați

Dacă aveți întrebări despre politica de confidențialitate a Companiei noastre, datele pe care le deținem despre dumneavoastră sau doriți să exercitați unul dintre drepturile dumneavoastră privind protecția datelor, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați folosind canalele furnizate pe pagina de contact.